Conoce qué registra Zelun sobre los cambios en citas y clientes

Qué es

Zelun guarda una bitácora privada de los cambios hechos a tus citas y a tus clientes, para que el trabajo nunca se pierda ni se modifique en silencio sin dejar huella. Cada entrada dice quién hizo algo, cuándo y qué tipo de cambio fue.

Se escribe una entrada automáticamente cuando alguien:

crea una cita,
modifica una cita, incluido reprogramarla,
cancela una cita,
cobra una cita,
asocia un cliente a una cita o cambia qué cliente está asociado,
crea o actualiza la ficha de un cliente,
anonimiza a un cliente.

La bitácora solo crece. Las entradas no se pueden editar y el personal no puede borrarlas.

Antes de empezar

No hay nada que configurar. El registro siempre está activo y no se puede apagar.

Ten presente que este artículo describe qué se registra, no una pantalla para consultarlo. Por ahora la administración no tiene una página que liste estas entradas, así que no puedes abrir la auditoría desde el menú lateral ni desde una cita. La bitácora se guarda para tu empresa y Zelun puede consultarla si necesitas saber qué pasó. Si lo necesitas, escribe a Zelun con la fecha aproximada y la cita o el cliente en cuestión.

Pasos

Hoy el producto no tiene pasos para leer la bitácora. En el trabajo diario:

Usa la agenda para ver el estado actual de una cita.
Usa la ficha del cliente, en Clientes, para ver su historial de visitas.
Si necesitas saber quién canceló o cambió algo y cuándo, pregunta a Zelun indicando la fecha y la cita.

Lo que ven tus clientes

Los clientes no ven la bitácora y no cambia nada en su experiencia. La protección que les da es indirecta: las entradas se guardan con identificadores y no con nombres, así que el nombre del cliente, su teléfono y el motivo que dio para cancelar no se copian a la bitácora. Cuando anonimizas a un cliente, la entrada solo registra que ocurrió con ese cliente, no el nombre ni el teléfono que se borraron.

Errores comunes