Ofrece acceso opcional a tus clientes y favoritos en tu página de reservas

Tu página de reservas puede ofrecer a tus clientes un acceso opcional. El cliente que inicia sesión ve una lista llamada "Tus citas" con sus visitas a tu negocio y puede marcar a miembros de tu equipo como favoritos. A la persona favorita se le elige automáticamente la siguiente vez que el cliente escoge un servicio que ella realiza, y las citas pasadas con esa persona llevan la etiqueta "Favorito".

Iniciar sesión nunca es obligatorio. Un cliente sin cuenta reserva con su nombre y su teléfono, igual que antes, y la página le confirma que no necesita una cuenta. El acceso del cliente pertenece solo a la página de reservas. No tiene relación con tu cuenta de administración y nunca da acceso a tu agenda, tu equipo ni tus ajustes.

Los favoritos son privados de cada cliente. No puedes verlos en ningún lugar de la administración y no hay nada que configurar ni aprobar.

1. El acceso debe estar activado en tu página de reservas. Es parte de cómo está configurada tu página de reservas por parte de Zelun, no un ajuste que encuentres en tu cuenta. Si tu página no muestra el enlace Iniciar sesión, el acceso no está activado para ti. Pide a soporte de Zelun que lo active.
2. Miembros del equipo que se puedan reservar en línea. Los favoritos son corazones en las tarjetas del equipo, así que la persona debe poder reservarse para un servicio en tu página de reservas. Consulta el artículo del directorio de personal.
3. Una página de reservas compartida. Los clientes inician sesión desde tu página de reservas, así que comparte el enlace.

1. Abre tu página de reservas en un navegador, como lo haría un cliente, y busca el enlace Iniciar sesión. Si está, el acceso está disponible.
2. Inicia sesión tú mismo como cliente de prueba. Se abre una ventana donde el cliente entra o crea su cuenta. Luego elige un servicio y, en el paso Con, busca un corazón en cada tarjeta del equipo.
3. Toca un corazón para agregar a esa persona a tus favoritos. El botón se llama Añadir a favoritos y, una vez elegido, cambia a Quitar de favoritos.
4. Elige otro servicio que también realice tu favorita. La página la selecciona por ti en el paso Con.
5. Mira Tus citas en la página. Las citas con una persona favorita muestran "Favorito" junto a ellas.
6. Para seguir lo que reservan los clientes, abre Reservar en el menú lateral y elige la sucursal. Las reservas de clientes con sesión iniciada aparecen en la agenda como cualquier otra.

• Sin iniciar sesión. No cambia nada. Eligen un servicio, una persona y una hora, escriben su nombre y teléfono, y presionan Confirmar.
• Al iniciar sesión. Presionan Iniciar sesión. Se abre una ventana de acceso sobre tu página de reservas. Al entrar ven Tus citas, la lista de sus citas en tu negocio con el servicio, la fecha y el estado. Si aún no hay ninguna, la página dice "Aún no hay citas en este negocio." Pueden presionar Cerrar sesión cuando quieran.
• Guardar un favorito. Con la sesión iniciada, cada tarjeta del equipo en el paso Con muestra un corazón. Al tocarlo se agrega o se quita a esa persona de sus favoritos, sin elegirla para esta reserva.
• Favorita preseleccionada. Cuando escogen un servicio que realiza una persona favorita, esa persona queda elegida. Pueden escoger a otra y eso no cambia sus favoritos.
• Etiqueta de favorito. En Tus citas, cualquier cita con una persona que sea favorita en ese momento muestra "Favorito". Si el cliente la quita de favoritos, la etiqueta desaparece.
• Por negocio. Los favoritos pertenecen a tu negocio y se muestran en todas sus sucursales.
• Los favoritos solo se pueden guardar para personas del equipo. No hay corazón para elegir una sucursal favorita.

• No aparece el enlace Iniciar sesión. El acceso no está activado en tu página de reservas. Pide ayuda a soporte de Zelun. No lo puedes activar desde tus ajustes.
• Pensar que el cliente debe iniciar sesión para reservar. Nunca es necesario. Quien no tiene cuenta sigue reservando con su teléfono.
• Esperar ver los favoritos de los clientes en la administración. La administración no los muestra y no se pueden editar desde ahí.
• Darle al acceso del cliente más poder del que tiene. Ese acceso no puede abrir la administración, sin importar el correo que use el cliente.
• Un favorito que no se ofrece para un servicio. La preselección solo ocurre cuando esa persona se puede reservar para el servicio elegido. Si no, el cliente elige como siempre.

El artículo de la página de reservas describe todo el proceso de reserva, y el del directorio de personal explica cómo se configura el equipo.