Crédito en cuenta: dinero que un cliente deja contigo

El crédito en cuenta es un saldo de dinero que un cliente ya te pagó y decidió dejar contigo. Se lleva por cliente para tu negocio, con un registro de cada cambio. No es un descuento que diste. Es dinero suyo, guardado como crédito.

El crédito viene de un depósito devuelto. A un cliente al que se le ofrece su depósito de vuelta puede elegir dejarlo como crédito, y tú puedes sumar un bono por elegirlo. También se suma crédito, sin bono, cuando un depósito no se puede reembolsar a la forma en que se pagó y el cliente no eligió, o cuando falla un reembolso.

El dinero del cliente nunca vence. Un bono puede vencer después de los días que definas, y al cliente se le avisa antes de elegir. Cuando se gasta crédito, primero se usa el bono que está por vencer, luego su dinero y al final el bono que no vence.

El crédito se gasta automáticamente al cobrar, antes del crédito por referidos y de los puntos de lealtad. Zelun no retiene tus fondos. El dinero se cobró por tu cuenta de pagos conectada, la comisión de la plataforma se aplicó cuando se pagó por primera vez, y dejarlo como crédito no lo mueve a ningún lado.

1. Conecta los pagos de la sucursal y ofrece depósitos. Mira los artículos de pagos y depósitos y de qué pasa con un depósito.
2. Decide si ofreces un bono de crédito y si debe vencer. Ambos se definen en la tarjeta Pagos de la sucursal, en Depósitos, tarjetas guardadas y crédito.

Ofrece un bono

1. Abre Mi negocio y busca Pagos en Facturación. En la tarjeta de la sucursal, busca Depósitos, tarjetas guardadas y crédito.
2. Escribe Bono de crédito (%) de 0 a 50.
3. Escribe El bono vence a los (días) de 30 a 365, o déjalo vacío para que no venza. Un cambio aplica al bono que se sume después de guardarlo.
4. Pulsa Guardar.

Gasta crédito al cobrar

1. Cobra la visita como siempre. Si el cliente tiene crédito, se aplica antes del crédito por referidos y de los puntos de lealtad.
2. Si reviertes el cobro, el crédito que se gastó se devuelve al cliente.

Lee los números

1. Abre Informes de la sucursal y busca Depósitos y crédito.
2. Emitido es el crédito sumado en el periodo, con el bono incluido. Gastado al pagar es lo que se usó. Bono gastado (un costo para ti) es el bono que usaron los clientes, dinero que el negocio regaló. Bono vencido es el bono que venció sin usarse.
3. Crédito que aún se debe a clientes es el crédito ganado en esta sucursal hasta el fin del periodo. Puede ser negativo cuando los clientes gastan crédito en otra sucursal de tu negocio, porque el crédito es del negocio, no de una sola sucursal.

En su página personal de la cita, en Tu crédito en cuenta, ven su saldo, cuánto de él es bono y cuánto de ese bono vence, y sus cambios recientes con fechas. Si tu sucursal ofrece pases de wallet, el crédito también aparece en su pase, y un cliente con crédito puede agregar un pase que muestre solo el crédito. El pase se actualiza cuando cambia el saldo.

• Tratar el crédito como un regalo. Es dinero del cliente. Solo el bono es tuyo para dar y para hacer vencer.
• Esperar un bono en una conversión por omisión. Cuando un depósito se convierte en crédito porque el cliente no eligió, no se suma bono.
• Leer un saldo negativo en el reporte como un error. Significa que los clientes gastaron crédito en otra sucursal de tu negocio.
• Cambiar el vencimiento y esperar que cambie el bono anterior. Un nuevo vencimiento aplica al bono que se sume después.

Los artículos enlazados explican qué pasa con un depósito, los paquetes y el pase de wallet, el cobro y las tarjetas guardadas.