Cambia o cancela tu reserva con tu enlace personal

Cuando reservas, la confirmación incluye un enlace personal llamado Administrar esta reserva. Abre una página de tu cita donde puedes ver los detalles, elegir un nuevo horario o cancelar. No necesitas cuenta ni contraseña. Quien tenga el enlace puede administrar esa reserva, así que no lo compartas.

1. Tu confirmación, en la página que viste justo después de reservar o en el mensaje que recibiste. Ahí está el enlace.
2. Para cancelar, un motivo breve. La página lo pide.

Ver tu cita

1. Abre Administrar esta reserva desde tu confirmación.
2. Arriba ves el nombre del negocio y una línea con el servicio, con quién es, el día y la hora.

Reprogramar

1. En la sección Reprogramar, elige un día y luego un horario.
2. Pulsa Guardar nuevo horario. La página dice Reprogramada.
3. Para elegir otro horario antes de guardar, pulsa Cambiar junto al horario que elegiste.

Cancelar

1. En la sección Cancelar, escribe un Motivo. Es obligatorio.
2. Pulsa Cancelar reserva. La página dice Cancelada.

Si reprogramas, la cita pasa al nuevo horario y el negocio ve el cambio. Si cancelas, la cita queda cancelada y ese horario puede ofrecerse a otra persona.

Al reservar, la página pudo mostrar una línea como Cancelación gratuita hasta cierta hora. Es el límite del negocio para cancelar sin costo. Si cancelas después, o no llegas a tu cita, puede haber cargos si el negocio los ha establecido. Pregúntale al negocio por sus reglas si tienes dudas. Un cargo se toma primero de tu depósito y después de una tarjeta que hayas dejado guardada, si el negocio la pide. Si cancelas a tiempo, o cancela el negocio, no se aplica ningún cargo.

Si pagaste un depósito, tu página sigue abriéndose después de cancelar, muestra cuánto de él es tuyo y te deja elegir reembolso o crédito. Si mover una visita tan tarde tiene un cargo, la página te dice primero el monto y te pide confirmarlo. Mira el artículo sobre elegir qué pasa con tu depósito.

• "Ese horario ya no está disponible." Alguien lo tomó. Elige otro.
• "No hay horarios este día." Prueba con otro día.
• "Escribe un motivo para cancelar." El motivo no puede ir vacío.
• "Este enlace para administrar la reserva ha caducado." El enlace ya no funciona. Contacta al negocio para cambiar tu cita.
• Usar el enlace de otra reserva. Cada cita tiene su propio enlace, así que revisa el servicio y la hora arriba de la página.

Para reservar de nuevo, unirte a una lista de espera por un mejor horario, o saber más de los mensajes que recibes, mira los artículos relacionados.