El asistente de datos es para el equipo de Zelun, no para los negocios

Zelun tiene un asistente de IA que responde preguntas abiertas sobre los datos de una empresa, como cuántas reservas hubo o el estado de entrega de los mensajes. No está disponible para los negocios. Vive solo en una consola aparte que usa el equipo de operaciones de Zelun, y solo una cuenta de operaciones de la plataforma puede abrirla. No hay ninguna pantalla para él en tu panel y no puedes activarlo.

Aun así, puede interesarte saber cómo funciona, porque toca tu privacidad. Así está limitada la versión del equipo:

• Solo puede leer mediante un conjunto fijo de consultas específicas y de solo lectura, como conteos de reservas, estado de entrega de mensajes y campos de contacto enmascarados. No tiene acceso abierto a la base de datos. Si una pregunta requiere un dato que ninguna de esas consultas puede dar, se niega a responder en lugar de inventar.
• Los datos personales se enmascaran por defecto. Por ejemplo, el teléfono de un cliente solo muestra sus últimos dígitos. Prefiere totales, como el número de visitas, antes que registros con nombre cuando un total responde la pregunta.
• Mostrar completo un valor enmascarado exige escribir un motivo, y cada solicitud queda en un registro de accesos que otros integrantes del equipo pueden revisar. Solo se puede revelar un valor por solicitud.
• No responde preguntas sobre los pagos o el estado de la suscripción de una empresa. Para eso envía al integrante del equipo a otra pantalla.

Como es un modelo de IA, una persona del equipo debe revisar lo que dice antes de apoyarse en ello.

No hay nada que configurar. Si quieres respuestas sobre tu propio negocio, usa lo que ya tienes: la pantalla de Reportes, la agenda y la lista de Clientes, o pregunta al asistente de soporte cómo encontrar algo.

Para los negocios no hay pasos. Si tienes un problema concreto, abre Support, pregunta al asistente de soporte y pulsa No debajo de una respuesta que no te sirvió para enviar tu pregunta al soporte de Zelun.

Los Clientes nunca ven este asistente. No aparece en la página de reservas ni en ningún mensaje.

• Buscarlo en tu panel. No está ahí y no se puede activar desde tu cuenta.
• Pedirle al asistente de soporte que consulte tus datos. Ese asistente es de solo lectura y tampoco puede ver tus citas, tus Clientes ni tu dinero.
• Suponer que el soporte de Zelun ve todo sin enmascarar. Los datos personales se enmascaran por defecto y mostrar uno completo exige un motivo registrado.

Abajo encuentras el resumen de los asistentes, el artículo del asistente de soporte y el de reportes.