Añade sucursales a tu empresa y agrúpalas por región

Tu empresa es el negocio completo. Una sucursal es cada lugar donde atiendes clientes: tiene su propio horario, su zona horaria, su agenda y su enlace de reserva. Una empresa necesita al menos una sucursal para que se pueda reservar cualquier cosa.

Todas tus sucursales aparecen en dos lugares: la sección Sucursales de Mi negocio y Sucursales en el grupo Configuración del menú lateral. Cada fila abre la página propia de esa sucursal, donde la editas.

Cuando tienes varias sucursales puedes ordenarlas en regiones. Una región es solo un nombre que tú eliges, como "Norte" o "Centro", por el que puedes filtrar la lista de sucursales para que sea más fácil recorrer una lista larga. Las regiones no cambian precios, horarios, impuestos, idioma ni moneda, y una sucursal funciona igual con o sin región. Cada sucursal pertenece como máximo a una región.

Hay otras dos cosas que se confunden fácilmente con una región:

• Región y País dentro de la dirección. El bloque de dirección de una sucursal tiene sus propios campos Región y País. Sirven para indicar dónde está la sucursal en la coincidencia de Google Maps. No son lo mismo que la agrupación.
• Moneda y país. Los dos pertenecen a la empresa, no a una sucursal ni a una región. Se definen en Moneda y País dentro de Mi negocio. Una sucursal que está en otro país que la empresa, por ejemplo un negocio en la frontera, puede fijar País de esta sucursal en su propia página.

1. Entra con una cuenta que tenga acceso a la empresa. Si Mi negocio o sus botones no están disponibles para ti, pídeselo a quien administra la cuenta.
2. Por cada sucursal ten a la mano su nombre, sus días y horas de apertura, su zona horaria y su dirección.
3. Decide si quieres agrupar las sucursales. Puedes omitirlo y crear regiones después.

Tu empresa y su primera ubicación

Zelun crea tu empresa y una primera sucursal cuando te registras, así que aquí no hay nada que crear. Añadir otra empresa lo hace el equipo de Zelun, desde una lista que solo abre su cuenta.

Añadir otra sucursal

1. Abre Mi negocio y ve a la sección Sucursales, o abre Sucursales en el menú lateral.
2. Pulsa Agregar sucursal. Se abre una página con el formulario de la sucursal. Desde Sucursales del menú, primero elige la Empresa a la que pertenece.
3. Escribe el Nombre de la nueva sucursal. Define el Horario semanal, la Zona horaria y el Intervalo de inicio de reserva pública. Si dejas todos los días sin marcar, el horario queda sin restricción y los clientes pueden reservar a cualquier hora hasta que lo definas.
4. Si quieres, elige una Región y escribe Sobre esta sucursal.
5. Pulsa Crear sucursal.

Editar una sucursal

1. En Sucursales busca la sucursal. Si la lista es larga usa el buscador. También puedes filtrar por Región, y en Mostrar solo elegir Sin coincidencia en Maps, Sin horario o Página pública activa para encontrar las sucursales que necesitan atención. Quitar filtros vuelve a mostrarlas todas.
2. Haz clic en la sucursal. Se abre su página, con Todas las sucursales arriba para volver a la lista tal como la dejaste.
3. En Detalles, cambia lo que necesites y pulsa Guardar. Además de los campos anteriores, una sucursal existente tiene el bloque de dirección (Calle, Ciudad, Región, Código postal, País, Latitud, Longitud, Teléfono), el Enlace de reseña de Google opcional y el interruptor Página pública.
4. La misma página tiene también el enlace público de reserva de la sucursal, su país, sus cierres y festivos, sus reglas de reserva, su política de cancelación y su marca. Cada uno se explica en su propio artículo.

Agrupar sucursales en regiones

1. Abre la página de la sucursal, o la página Agregar sucursal. En el campo Región elige una región, Sin región o + Nueva región….
2. Para una región nueva escribe su nombre en Nombre de la nueva región y pulsa Guardar. La nueva región queda elegida para esta sucursal.
3. Para administrarlas todas pulsa Administrar regiones en Sucursales. Ahí puedes Renombrar o Eliminar cada región. Al eliminar se te pide confirmar, y las sucursales de esa región quedan sin asignar. No se eliminan.
4. Cada fila muestra su región. En el filtro Región, Sin asignar muestra las sucursales que no tienen una.

Cambiar tu moneda o tu país

1. En Mi negocio busca Moneda, elígela y pulsa Guardar moneda. Queda bloqueada después de tu primer pago.
2. Busca País, elígelo y pulsa Guardar país. Se usa para leer los teléfonos escritos sin código de país y para elegir el idioma de los mensajes a clientes que no han elegido uno. Nunca cambia un teléfono ya guardado.

• Cada sucursal tiene su propia página de reservas y su propio enlace. Tus clientes eligen la sucursal y ven su horario y, si lo llenaste, el texto de Sobre esta sucursal.
• El horario y el intervalo de inicio de reserva definen qué horas pueden elegir.
• Las regiones son para tu propia organización. Los clientes no las ven.
• Una sucursal marcada como Sin coincidencia en Maps se omite de los feeds de reserva de Google. Quien te encuentre por Google no verá esa sucursal ahí.

• Esperar que una región cambie algo más. Solo agrupa la lista. Horarios, precios y moneda se definen en otro lado.
• Confundir los dos campos Región. La agrupación es el campo Región cerca del inicio del formulario de la sucursal. El que está dentro de la dirección forma parte de la dirección.
• Dejar el horario vacío sin querer. La sucursal muestra Sin horario, y los clientes pueden reservar a cualquier hora hasta que lo definas. Abre la sucursal y defínelo.
• Zona horaria equivocada. El horario se lee en la zona horaria de la propia sucursal, así que elige la del lugar donde está.
• Dar el mismo nombre a dos regiones. La pantalla dice que ya existe una región con ese nombre. No importa si usas mayúsculas o minúsculas. Tampoco se acepta un nombre vacío.
• Creer que eliminar una región borra sus sucursales. No lo hace. Pasan a Sin asignar.
• Querer cambiar la moneda después. Queda bloqueada después de tu primer pago.
• Una sucursal sin coincidencia en Maps. La lista la marca como Sin coincidencia en Maps. Revisa su dirección y coordenadas si quieres que aparezca en los feeds de reserva de Google.
• Buscar un mapa de tus sucursales. La lista de sucursales es solo una lista. No tiene vista de mapa.

La configuración de sucursal, los primeros pasos y los cierres y festivos se explican en los artículos enlazados aquí.